全世界最小的营业厅
品牌主: 中国电信上海公司
类别: 内容营销类
所属行业: 政府及其他
代理公司:
案例背景
2020年11月1日,中国5G商用迎来一周年。在这一年,上海电信率先完成5G建设任务,实现了城区的5G覆盖,也让上海在真正意义上成为了5G之城。
但是,和您看到以上文字的感受一样,大众对这一行业的里程碑及其赋予社会、城市和自身生活的重大意义,其实也大多无感。我们需要用一次传播来展开品牌沟通,提高认知、带动业务。
营销目标
首先要传达上海电信实现全城5G覆盖这一重要信息;
其次,需要拉动区域内受众对电信5G业务的感知和兴趣,促进业务销售;
第三,借助营销行动焕活品牌形象,获得包括年轻一代在内的社会群体的关注与认可。
核心策略及创新点
在消费者洞察中,大众对于5G的认知,以及对各大运营商5G业务、资费、套餐、服务等的了解,远超过我们的想象,成熟度非常高。
高度同质化的环境下,如何去影响用户的消费决策?在用户反馈中我们发现了一个隐藏的关键信息,那就是5G知识和5G业务完全不需要教育。但5G信号是否能覆盖“我”的活动区域(主要是家庭、工作、休闲等地点)才是决定“我”考虑是否升5G、是否更换运营商的核心要素。
创意策略与执行
一个城市的美好,不在于高楼林立、不在于时尚潮流,它的美好往往体现在细节之上。在5G传播项目中,我们用了城市艺术的形式和上海的地标、街区联名,以它们的文化背景创造了数十个5G主题的城市公共艺术作品,而全世界最小的营业厅也来源于此。
媒体策略及执行
一、事件反响强烈,人民日报点赞、学习强国一周两次报道
这些创新的城市公共艺术作品和来自大众生活的城市故事,不仅获得了人民日报、人民网、新华在内的多家中央媒体的报道和认可,还在一周内两次登录学习强国。
二、新闻媒体主动报道,纷纷转载,河北卫视给这个创意“打100分”
《IT时报》官方公众号自10月15日到11月1日期间,连续5次持续跟进本次项目,并在后期做了专访报道。浦东发布、澎湃新闻、上海综合频道以及河北卫视也同期跟进。相关内容发布后,全网再次获得100余家网媒的免费转发。在河北卫视,主持人这样评
价道:“这个创意我们要给打100分!

三、社会关注度高,成功赢得意见领袖的打卡与分享
活动期内,线下数个地点成为了上海当地明星、网红的打卡地。东方卫视主持人林海、知名音乐人迟斌、原《人物》杂志出版人张悦、《山楂树之恋》编剧阿美、微博2020十大影响力设计美学大V王左中右、S.K.Y天空少年成员左林杰及上海当地网红的现场打卡和内容转发,在社交媒体上引发了多次传播的涟漪,也吸引了众多粉丝的组团打卡。整体项目媒体曝光量达1.089亿次。其中社交平台上,微博话题#5G之城 上海故事#阅读量8859.6.万,转评赞互动超过31.4万次(以上数据来自企业方监测)
四、获得行业媒体、行业研究者及行业领袖的关注和支持
在项目执行期,我们也获得了来自业内的认可与支持。电信商务广告协会数字营销研究院院长马旗戟老师的评论文章《一块砖、一座城:上海电信微缩营业厅和5G之城》在《财经国家周刊》发布,引发了各大媒体与数十位业内专家的转发。

电信运营商与青年艺术家、创意公司联手打造的这些公共艺术创作,从品质和品味上是很高的,与地标区域、城市地标和周边空间环境融合非常好,不但是为原有装置和空间增添了亮色,而且自身就成为一系列“新景观”、“新地标”或是“新的打卡地”。在这系列艺术创作所营造起的时空场景中,市民的情绪和情感被很好地调动起来,关注力和体验度也得到充分释放,这无论是对5G这项科技还是对提供5G服务的上运营商都是极好的认知建立过程。——马旗戟先生
创意不在大小,在于巧不巧妙。巧妙的创意,可以让科技主题变得柔软有温度,展现出一个城市的活力与新样貌,无处不在遇见创意,在你不经意的角落…——吴孝明先生
行业权威媒体《国际品牌观察》以《在场、参与、共创—上海电信这样引发品牌共鸣》的文章对此次事件营销进行了报道和案例解读。同期,刊发中国传媒大学BBI商务战略品牌研究所评论《侬好,都市摆渡者!》
自带潮流基因的涂鸦形式,为品牌注入了时尚酷感,吸引年轻人讨论和分享;12个短视频汇聚的《侬好,生活》故事,结合5G在不同工作场景及生活环境中的应用,以符合当代人情感价值需求的故事,既展示了上海电信5G商用的贡献与成果,又加强了与消费者的情感链接,促成人们对上海电信生成新的品牌认知——中国传媒大学BBI商务战略品牌研究所
活动核心内容及执行
项目执行期间,在百年淮海偶然看到了街边矮垛墙一块砖体出现了破损,结合“让城市更美好”的理念,项目组在国庆假期赶工,在这块砖的空间里以用3D打印技术置入了一座微缩电信营业厅,不仅完美的修补了破损,更在第一时间引起了社会和媒体对电信5G和“此处电信5G已覆盖”等品牌信息的广泛关注
这个营业厅不仅完整的补齐了之前的缺口,更创造了一则媒体竞相报道的新闻——“全球最小的营业厅”正式营业!这个营业厅,不仅能观赏还可以办业务,扫描营业厅门头的立体二维码,即刻进入电信线上网厅,非常方便。
站在营业厅外向里望去,落地窗内的景象全部呈现在眼前。墙壁上刻有“5G 赋能未来 ”、“用户至上 用心服务”的标语,一位用户正在柜台前办理业务,而会员专柜区的用户正坐在椅子上咨询信息。营业大厅正中间的手机展示台上,10台5G手机整齐地摆放在桌面,另一边的展示台则摆放了10台电脑供用户体验。整个营业厅容纳了15人,井然有序。
白天,路过淮海中路的市民和游客能一眼发现这座“微缩营业厅”,阳光从营业厅外照进大厅,呈现一片热闹的景象。
这座被媒体称为“全世界最小营业厅”的微观艺术作品,也是电信对5G时代运营商的服务形态、5G 与城市、5G 与人的关系的一次思考和探索。
营销效果与市场反馈
电信运营商与青年艺术家、创意公司联手打造的这些公共艺术创作,从品质和品味上是很高的,与地标区域、城市地标和周边空间环境融合非常好,不但是为原有装置和空间增添了亮色,而且自身就成为一系列“新景观”、“新地标”或是“新的打卡地”。在这系列艺术创作所营造起的时空场景中,市民的情绪和情感被很好地调动起来,关注力和体验度也得到充分释放,这无论是对5G这项科技还是对提供5G服务的上运营商都是极好的认知建立过程。——马旗戟先生
创意不在大小,在于巧不巧妙。巧妙的创意,可以让科技主题变得柔软有温度,展现出一个城市的活力与新样貌,无处不在遇见创意,在你不经意的角落…——吴孝明先生
行业权威媒体《国际品牌观察》以《在场、参与、共创—上海电信这样引发品牌共鸣》的文章对此次事件营销进行了报道和案例解读。同期,刊发中国传媒大学BBI商务战略品牌研究所评论《侬好,都市摆渡者!》
自带潮流基因的涂鸦形式,为品牌注入了时尚酷感,吸引年轻人讨论和分享;12个短视频汇聚的《侬好,生活》故事,结合5G在不同工作场景及生活环境中的应用,以符合当代人情感价值需求的故事,既展示了上海电信5G商用的贡献与成果,又加强了与消费者的情感链接,促成人们对上海电信生成新的品牌认知——中国传媒大学BBI商务战略品牌研究所
查看案例方案