以匠心 致创新
作者: liuziyang
2018-01-26 11:01:09
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网易传媒副总裁
 
张忆晨
 
张忆晨,于2000年加入网易传媒(以下简称网易),在互联网广告行业已有19年的从业经验,见证并参与了中国互联网广告行业的起步、发展与繁荣。自加入网易以来,她先后经历了从整体售后、全国渠道到区域销售管理等多个重要岗位。不仅积累了全面的一线业务经验,也形成了独有的行业洞察与创新开拓能力。2015年张忆晨升任网易传媒副总裁,统筹管理全国销售、整体营销及汽车中心等核心业务,有力地推进了网易在网络广告市场的高速增长与行业影响力。


以匠心 致创新 
 
张忆晨的18年营销之路
 
文/本刊编辑部 
 
一廿间,二十载——2017年6月24日,是网易成立20周年的日子,此时,我们翻看这家中国第一代互联网公司,不仅没有丝毫疲态,反而在信息、游戏、电商、云服务甚至农业等多线业务全面开花,市值再创新高。
 
关于对这家公司的情怀和花式赞美不绝于耳,在其中,给人印象最深的是那些一路与网易共同发展,共同经历风雨,共同收获荣誉的网易人。 
 
网易20周年之际,我们再次见到了张忆晨,现网易传媒副总裁,面对这位与网易相伴18年的互联网人,本想从她那里多听到一些关于网易的回忆和感受,可是从她那里我们得到最多的反而是对于“匠心”和“创新”的追求。 
 
专业,时间才能换得的沉着
 
从渠道销售成长为全国渠道负责人,再到统管销售团队,她带领销售团队,销售业绩不断增长,这背后是张忆晨对每条业务的精准把握。从态度营销到内容消费升级引领者,理论基础扎扎实实,这背后是深谙中国互联网经济规律后的深思熟虑。 
 
在升任网易传媒副总裁后,张忆晨除负责销售团队管理之外,开始逐步接手汽车旅游中心、健康频道、艺术频道、房产及家居事业部,以整合之力,全力推动网易在互联网广告市场的高速增长与行业影响,先后被评为TMA移动营销大奖年度移动营销杰出人物、金鼠标网络营销大赛数字营销年度影响力人物等,并荣登“Digital A-list”名人堂,兼任中国商务广告协会内容营销委员会副理事长,无论身份的转换还是业务领域的扩大,张忆晨一直以创新的精神不断探索推动团队,不断创造出成功的商业模式,使网易传媒不断前进!创新不止! 
 
采访期间,张忆晨表达了对“以匠心,致创新”这句网易20周年态度宣言的喜爱和认同,她也讲述了自己的成长历程,以及她对“匠心”和“创新”的观点。 
 
匠心,于人于事都是根本 
 
“网易是一家始终保持匠心的公司,每一款产品都是潜心打磨之后才面向市场,只有这样才能成就‘网易出品,必属精品’。‘匠心’这个词,对于内容,对于营销,对于管理也同样适用。”张忆晨在一次内部的管理层分享时感慨道。 
 
当我们问到她如何解释“匠心”时,她分享了在做渠道工作时的一件小事:当时她在为摩托罗拉提案,别的网站觉得太复杂中途撤出,而自己坚持带领团队和4A公司一起钻研,最后项目十分成功,客户发来了表扬信,之后靠着这个案例拿下了很多大客户。
 
“不抛弃,不放弃”,潜心钻研,经过艰难的历练才能收获客户的尊重和认可,越简单的道理越需要毅力坚持,当时的收获也许是一点点,但刻在骨子里的坚忍会在今后收益倍多——这是她自己最初对“匠心”的诠释。 
 
2014年,网易提出“态度营销”,并在“态度营销”问世后的第一年,收获了诸多认同。如今,“态度营销”不仅是网易自己的营销理论体系,也同样指导着行业的发展。在“消费升级”背景下,“态度是营销起点”越发受到关注和认可,已成为黄金定律之一。
 
回忆当初“态度营销”的诞生,张忆晨用“天道酬勤”来形容,一项营销理论的提出需要勇气,但前提是科学的推演和计算。张忆晨与团队对整个互联网营销做了通盘的评估和研究,最后决定超越营销,放眼商业,重新审视网易与客户、与用户的关系,在源点为客户提供最为“人性”的理论基础构架,“站得高才能知道我们网易最终要落在哪里”。 
 
如今,网易销售和营销团队已经被张忆晨打上了“匠心”烙印。“我们力图打造的也是一个拥有着很强服务意识与创新意识的团队。面对客户,在被拒绝时不气馁,在执行上严格要求,不达完美不放弃。我一直认为应该从客户角度思考问题,要对客户负责任,做事情要么不做,要做就一定要做到最好。这就是作为销售团队最朴实,但是也最管用的成功秘诀。”匠心是一种态度,而优秀是一种习惯。 
 
创新,才能成为引领者
 
我们身处被越来越多人解读为“第三次工业革命”的时代,快速的技术迭代带来快速的淘汰,自然带来异常激烈的市场竞争。当我们把这个问题抛向张忆晨时,从她眼中看出了一丝兴奋,“机遇大于挑战,我们唯一需要做的就是学习和创新”,张忆晨提到最多的就是她对“创新”的渴望。 
 
PC时代网易在营销中的辉煌成绩依然被第一代互联网营销人津津乐道,可张忆晨并没有多提,她的眼光一直在未来。进入移动互联网时代后,网易在移动营销领域第一个完成了从传统媒体到移动媒体的过渡,对于网易人来说并没有什么“阵痛”,一切改变非常自然而有效率。从PC时代的经验快速复制到移动产品,以“网易新闻”为领头羊的网易移动营销,第一个搭建完成资讯产品营销体系,第一个实现移动端品牌营销的快速营收……诸多第一的背后是张忆晨带领团队对“创新”执着的追求。 
 
2015年,“态度营销”实施全面移动化落地,以网易新闻为营销母体模型,网易公开课、网易云阅读、网易邮箱大师,LOFTER、网易漫画、严选、考拉、网易游戏等网易各垂直领域移动产品全面接入“态度营销矩阵”,基于移动端的“态度营销”超越传统“叠加式的产品矩阵模式”,率先提出一套从“洞察层-态度是营销起点”到“数据层-态度标签”到“平台层-网易移动产品移动营销体系”到“资源层-态度营销季”的完整移动营销体系,网易的移动营销以它最系统的方式释放能量。 
 
凭借“态度营销”在移动端营销体系的搭建,网易开启大奖收割模式,保持着每年一座全场大奖的纪录。
 
张忆晨也笑称:“压力好大!”但是,如果不能每年得一座全场大奖,能看到“态度营销”被广泛认可,依然非常欣慰,更感谢团队对“态度营销”的准确理解和不断完善。此时,敬畏自己的职业,以己之力成就更多人,是她对匠心更新的理解。 
 
2016年,为达到更为高效的变现效果,网易调整传统的内容与营销体系关系,张忆晨开始统领汽车旅游中心、健康、艺术、房产频道,家居频道。内容将与营销深度融合,张忆晨有了更大的释放“创新”的空间。
 
“AUTO LIVE计划”是张忆晨的第一个内容体系营销改革的措施,以“未来汽车生活体验平台”为战略,依靠“直播”连接汽车生活,网易汽车中心在传统的汽车营销中杀出了新的道路,之后,“ART LIVE”“HEALTH LIVE”等营销战略相继问世,从此“频道资源式”的传统模式就此终结,以跨界和融合为核心的营销体系开始在网易内容体系内运转起来。 
 
保持团队的内部竞争状态,核心目标大道至简——创新。“网易是一家非常看重创新和保持创业精神的企业。我们鼓励产品、营销、内容各个方面积极的内部竞争与激励,目的就是为了催生和落地创新,给公司产品带来新鲜活力的同时,也实现员工的个人价值最大化。”张忆晨说。 
 
匠心为骨,创新为肤
 
我们后来给张忆晨提了一个难题,“匠心”与“创新”是否矛盾?一个是专注一件事,一个是专注新的事,怎么做到同时兼顾? 
 
“第一,一家企业不是一个个人,百年基业需要核心的价值观来慢慢积淀底蕴;第二,互联网是一个工具,运用互联网是我们的角度,只做我们专注的事情——匠心为骨,创新为肤;第三,匠心在前,创新在后,当我们真的静下心做一件事时,创新水到渠成。”张忆晨快速地回答了我们的疑虑。 
 
有态度、有温度的领路人
 
一个半小时的采访,谈网易,谈营销,谈匠心,谈创新,张忆晨依然在快速处理众多的事务,但始终沉着、准确、严厉、自信。 
 
“热爱,只有热爱一份工作,才会走得远。网易是一家企业文化崇尚简单的公司,就是大家齐心协力服务好用户,服务好客户。这种文化让我觉得舒服,才会这么多年一直坚持。做管理的压力和挑战都很大,但相应地,也收获了非常大的充实感和满足感。”张忆晨说。 
 
采访张忆晨之余,我们也随机采访了与她共事的同事。比起她的匠心与创新,同事们眼中的忆晨更多的是值得信赖——
 
“第一次见到张总,是在一次项目评估会上。她挑染了紫色的头发,充满活力感,但问的问题都非常专业而犀利,当时的感觉是,对老板佩服至极。” 
 
“去年冬天,有次加班到很晚,以为一层楼都没有人了,突然收到张总的POPO,叫我下楼吃火锅。觉得老板好暖。” 
 
“非常专业又非常细致。她很资深,所以能一眼就看出一个项目的问题;又很准确,会就一个问题反复探讨;是很好的老师。” 
“……” 
当再次回看网易20年,感慨网易的成功,最值得品味的却是那些时刻追求卓越的网易人。以匠心,致创新——张忆晨的18年营销之路。□
 

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