有道 让产品驱动一切
作者: yy
发布时间:2015-01-28
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2015年伊始,网易有道的副总裁包塔依然是很忙,我刚到有道在北京五道口清华科技园的办公室,就看到他行色匆匆地赶来。每个人都有自己独特的气场,之前每次看他在演讲台上发言,就觉得他是一个很平和的邻家大哥,而这次的采访更让我确信这一点,因为他一开头先是向我问了问题,询问了我采访之后呈现的稿件是哪种形式的?偏向于哪方面内容的?他会通过询问来调整他讲话的内容,从而契合你的稿件和杂志风格。小小的感动之余,也让你完全放松下来,投入到这次深入的访问中。
 
有道的创始团队基本都是来自于清华科技大学计算机系的师兄师弟,包塔从大学毕业后在微软工作一年多,当他的师哥周枫创立有道后,他就加入进来,一干就是10年。这10年里,有道不断通过技术的长处在互联网领域积累经验,而当大数据和移动互联网时代到来之时,有道迅速转型,有道词典、有道云笔记、惠惠这三大工具性产品迅速成长。有道如何理解移动互联网时代的营销?未来有道产品如何发展?让我们一起跟随包塔来了解!
 
漂亮的转型
 
转型是很艰难的一件事,有道做了,而且一年下来,转型效果初见成效。这样的转型抓住了移动互联网井喷的机遇,也发挥了有道在大数据方面的技术优势。
 
ADMEN:从2013年开始,有道全面向移动互联网转型,请您回顾一下,转型之后,我们在产品和经营方面的提升?
 
包塔:有道的转型是一个自然而然的过程,我们看到了移动互联网行业大的机会,而且我们之前积累的移动互联网技术和大数据技术在这个领域正好可以有更好的施展,所以我们选择了三个可以深挖的方向,包括语言翻译与应用、个人云应用、电子商务导购服务三个产品领域,对应的产品分别是:有道词典、有道云笔记、惠惠。有道词典在2014年Q2已经达到了4.3亿的用户量,2014年我们也开发了在线教育、在线翻译这2个新的产品线,继续在语言服务类领域做深挖。有道云笔记到2014年Q3达到2600万的用户量,Q4推出有道云协作,从个人效率市场进入到企业工作效率市场,帮助团队更好地实现资料的管理和编辑协同。惠惠在2014年达到了5000万的用户量,这个产品现在已经非常受用户和广告主的欢迎。整体来说,转型之后,有道的每个产品线均发展不错,我们在原有基础上提高,并找到了自己的方向。
 
ADMEN:有道的转型顺应了移动互联网井喷的趋势,也具备了有道自己的特色,您怎样来总结这些特色呢?
 
包塔:我们定位有道是基于大数据的移动互联网公司,大数据背后是极其复杂的数据处理办法,但是我们发现很多大数据的体现,比如有道词典,基于大数据挖掘出了上千万的词条,这是一般词典达不到的,用户在有道词典查任何词都可以查到,满足了用户查词广度的需求。我们还依靠大数据挖掘了很多双语例句和音频、视频例句。有道笔记的云存储也是大数据的一种,惠惠的价格历史功能是我们将工具条嵌入到用户浏览器中,显示商品在过去一年的价格,帮助用户判断这个商品是不是真的降价,这些产品背后都是大数据的技术。拿我们产品发展速度来看,2013年后,移动互联网产品的增速要比PC端高出2-3倍,而且收入也开始逐渐在向移动互联网转移。有道词典50%的收入都来自于移动互联网,而在2014年初连20%都不到。
 
产品的背后是潜力市场
 
有道的三个产品,其背后都是广阔的潜在市场,如果可以在教育、电商、企业协同软件这三个垂直领域持续深挖需求,提高产品体验,有道将收获的是三大潜力市场的超高回报。
 
ADMEN:有道词典的在线教育业务是如何规划和布局的?
 
包塔:在线教育很多都是源于对英语和其他语言的使用者,比较天然的是,用词典就是学习的过程,我们希望在查词之外提供更多的服务,这样就进入了语言类教育的垂直领域。词典是一种工具很容易去扩展用户群,使得我们很快就能把用户基数做大,通过大数据了解用户需求之后,我们就可以知道有怎样的市场机会,比如口语的需求很大,我们就发展出了有道口语大师。现在有道在线教育的俩个产品方向:一个是口语大师,通过机器自动学习;另一个是有道学堂,通过老师的真人来帮助用户学习。在线教育领域,有道词典希望做基础的平台,而对于上层的服务,我们希望和优秀的老师和语言类机构来合作,共同打造基于互联网的更好的服务。学习的工具是一种刚需,所以只要产品好,赚钱不是难的事情。2014年12月份我们做了一个四六级的课程,吸引了几千人来付费学习,线下最好的老师课时费能到2000块,而在这个课程,老师会得到比平时要高很多的分成课时费。而且我们发现很多同学来自三、四线市场,他们花很少的钱听到了全国最高水平老师的课。所以我们初步找到了一个老师也喜欢,用户也喜欢的一种运营模式。
 
ADMEN:惠惠主要的盈利点在哪里?电商导购领域不乏竞争者,未来惠惠如何保证其领导地位?
 
包塔:商家返利是导购常规的盈利方式,这是我们的收入之一;另一方面是广告营销,惠惠是一个跨电商平台的入口,价值独特,所以电商方面会很有需求,去年年底我们和亚马逊合作,在用户购买商品时就给用户推荐合适的商品,给亚马逊带来用户。又如中国银行推海外信用卡,如果用海淘可以返5%的现金,我们就放在用户下单的按钮上,用户看到就会去注册这个信用卡。
 
惠惠与其他电商不同的是,它是一个综合性的服务导购提供商,我们将导购和网购工具有机的结合,网购时候不断地跳出来告诉用户有价值的信息,更高频使用的工具,使得惠惠更有竞争力。同时,惠惠是第三方的角度,所以更中立,所以很多媒体每年双十一都会提到惠惠的网购数据,这也说明大家都比较认可惠惠数据的公正性、可信度。
 
ADMEN:您在一开始提到网易云笔记的新应用——网易云协作,请您分享网易在这一产品上的思考?
 
包塔:有道云笔记是一款针对白领人群的产品,有很大的企业市场。我们在2014年推出了云协作应用,这个针对企业团队的协作产品更多是以工作资料为中心的团队管理、编辑和沟通。有了它,团队成员可以多次在不同终端上对同一文件进行修改,并保存。与其他企业协作软件不同,我们希望云协作是先从用户用起,自下而上,被大家都用起来了,获得良好体验之后,再促使企业去付费。目前免费上限为20个人,已基本可以满足小团队的使用,如果希望有更大存储空间和人数的话,也可以考虑购买企业版,价格也不会很贵。
 
产品商业化 运营有道
 
不管是产品推广,原生广告,还是DSP,有道都会打造出自己的与众不同,而这些与众不同,都是有道在技术优势和运营智慧下产生的核心竞争力。
 
ADMEN:移动互联网营销在2014年行业内有很多破冰之举,而核心就是在思考哪种广告形式更适合移动互联网,您怎么看? 
 
包塔:因为手机的屏幕比较小,交互比较方便,广告太大容易让用户自然而然的忽略,也很影响用户体验。所以需要有更精细的设置,并且不能占很大的面积,我们需要更自然的和产品结合的方式,使得用户觉得这个广告不是干扰而是帮助,这也是我们一直在思考的原生广告的方向。以内容和功能的形式提供给用户,让用户觉得这个广告是有价值的。
 
ADMEN:请您分享一下有道在原生广告方面做得一些尝试?
 
包塔:大数据在原生广告上会有很多的应用,在同一个位置,根据不同的用户会呈现不同的广告。我们可以看到这些广告对用户产生价值,不是牺牲用户的体验,而是增进用户的体验。我们将有道词典的很多文章,嵌入广告主的信息,很自然而然地实现了有效推广,比如和别克的合作,我们推出一系列关于汽车文化的介绍,对于喜欢这些内容和需要了解国外背景的人士很有用。这样的形式生产成本并不高,广告主也满意,用户也满意。除了这样的曝光量,我们也会为客户实现达到效果,用户在接触到企业的单词卡片后,如果有兴趣,可以上划并点击进入企业页面进行更多交互。这样就满足了曝光和到达的双重目的。
 
ADMEN:另外,有道也运营着网易旗下的DSP平台——网易智选,请您分享一下这一平台的资源,以及这一平台与其他DSP平台的不同之处是什么?
 
包塔:有道智选对接了国内外7大AdExchange平台和3大移动平台,同时拥有网易邮箱、网易门户、惠惠网、有道词典、有道云笔记等独家资源,是网易旗下的唯一DSP平台。
 
同时这一平台有着深厚的数据基础,覆盖95%的互联网用户数据,人群数据库cookies达11.5亿,并根据访问、人群、地域、网站、需求、兴趣等智能标签,细分为2600+属性标签。其次,有道智选是首家DSP推广无需API对接支持,实现动态重定向技术(Dynamic Retargeting,DRT)的公司,比如对于电商客户来说,这种形式会帮助客户针对不同的人群投放不同的产品,100多万个商品不需要客户提交,我们会通过自己的分析技术,自动提取并组成广告画面。商家不需要花太多的力气,用户也会得到最基本的推介。
 
技术成就产品 产品驱动一切
 
创新的机制、技术的优势产生了好产品,而好的产品就是根本,就是强大的可以驱动一切的核心力量!
 
ADMEN:是什么推动网易达到今天的成就? 
 
包塔:有道是一个技术驱动的公司,我们的三个产品都是基于大数据成长的。移动互联网时代每个人都有好几个终端,大数据会在营销中起到很大的作用。所以技术在这个移动互联井喷的时代很重要,而这正是我们的长处。
 
同时,有道具备鼓励创新的文化,我们的很多创新都不是自上而下产生的,而是我们的工程师有了想法之后,就会做一些模型,如果好的话就会鼓励他做下去。另外,我们任何一个产品的工程师,可以看到任何一个产品的代码,这在其他网络公司是很难想象的。这样的机制带来的受益是挺大的,我们的员工眼界更开阔,想法更多。
 
ADMEN:接下来,有道还会有哪些让大家期待的新动作?
 
包塔:有道做商业化的时间并不长,也就做了3年吧!我们认为有道的这几个产品的商业空间都特别大。比如有道词典的在线教育在中国市场广阔,而在惠惠这一产品上,我们也正打算推出一款针对海淘的软件,因为国外的保健品、母婴用品,在国内需求很大,但是海淘却是有门槛的,所以惠惠的这款软件,相信一定会让大家眼前一亮,大大降低大家去海淘的学习成本和时间成本。
 
另外一个会带来更大关注的产品是有道词典的人工翻译。我们把传统的翻译从线下带到线上,1分钟告诉你结果,让传统的翻译完全互联网化。这是一个让译员和用户都会获利的产品,大量的译员来自各个行业,比如建筑、医疗等,所以他会翻译的非常专业。而有道词典在期间更希望自己是一个平台,把有需求的人汇聚到一起。
 
在包塔眼中,有道是一个平台,这个平台拥有业内少有的技术人才,创造着业界少有的好产品,有道所有改变教育、改变企业、改变购物的大梦想都将在这个平台上进行搭建。我们期待着,也推动着!
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