首度揭秘:网易考拉战胜红海的神级营销攻略
作者: qifangfang
发布时间:2017-02-28
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如同在2016年最火手游《阴阳师》里抽到SSR一样,刚刚开年的网易考拉海购就爆了个大红包,声誉值、经验值大涨。2月23日,Analysys易观发布了《2016年中国跨境进口零售电商市场实力矩阵专题分析》,对网易考拉海购的2016年成绩做了“王级认证”:从用户资源、交易规模、品牌与声望、供应链能力、资本实力来看,网易考拉海购凭借优秀的营销创新能力,已经从创新者象限进入了领先者象限,并且还有进一步向上发展的趋势。

什么是领先者?易观的要求很高,在2016年第三季度网易考拉夺得市场份额第一的时候,都没有把这个头衔祭出来。易观对领先者的定义是,在商业模式创新或产品和服务创新性上拥有较强的独特性,同时具有很好的系统执行力,能够把创新性提供给市场并获取较高的市场认可。现在得到易观的认证,就意味着网易考拉海购只用了两年就超脱了跨境进口电商的残酷红海,后来居上成为行业当然的领导者。

易观认证来的时机恰恰好。2月16日网易公布的最新财报显示,2016年网易考拉持续快速成长,拉动邮箱、电商及其他业务的全年净收入同比增长超117.5%,成为网易的增长引擎,推动网易市值从去年初的200亿美元一路突破了400亿美元大关。网易CEO丁磊的看法与易观相同:网易所获丰厚回报是“坚持创新和追求卓越”的结果。

那么,能够让网易考拉海购战胜众多对手红海突围、让权威分析机构和网易老板都点赞的营销创新,到底是神马呢?上干货。

心理营销创新:让产品自己说话


要说海购的消费者最忧桑、最恐惧的是什么,肯定是买到假货。遥远的空间距离、文化距离,繁琐的购物过程,都加深了消费者对假货的担忧。

为了打掉这个海购痛点,网易考拉海购始终坚持自营模式,杜绝了第三方平台的无力监管,所有商品均经由经验丰富的专业团队赴海外原产地进行严选,从源头把产品质量牢牢把控在自己手中。此举无疑增强了消费者对平台的信心。但是,市场上坚持自营模式的平台也很多,网易考拉海购怎么才能出头?

答案就是产品。网易CEO丁磊强调,要让优秀的产品自己说话。直播成为说话的方式之一,网易考拉海购借助“媒体电商”的优势,通过直播让用户参与到从选品、采购、物流到仓储的完整链条中。网易考拉海购直播先后多次带领用户一起去往日本、韩国、德国、澳大利亚、英国等众多海外尖货采购地,深入当地的品牌商总部、工厂和线下门店,让国内用户了解国外的生产制造工艺。

 
 
甚至,丁磊本人也经常亲自上阵担任主播。去年9月,在iPhone 7推出之际,丁磊抢先直播iPhone 7水中测试。在将近2个小时的直播中,iPhone 7经历了水下被泡1个半小时,经历了浸入洗洁清、浸入可乐、水中拍照,水中接打电、高处落水、水中开关机等虐待,完好如初。有这种测试产品的精神,网易考拉海购的产品质量必须信得过啊!

价值观营销创新:网易考拉海购是一种生活方式


当初,多少人羡慕梁朝伟一言不合打飞的去伦敦喂鸽子的生活方式,觉得这才是全球化的生活方式,但可惜成本太高。于是网易考拉海购挺身而出,希望真正把海淘作为一种生活方式来打造。丁磊曾说过,如果一个电商平台,在用户眼里不仅是一个购买渠道,而是一种生活方式的引导者,那就是行业的进步。对老板的话,网易考拉海购是贯彻执行到底的。

 
 
一方面,网易考拉海购提出了洋货节的全新概念。从618洋货节、到818洋货节,再到双11超级洋货节、双12品质洋货节,借助每次重量级的大促,推动用户同步全球好生活。“818洋货节”期间,网易考拉海购还联合虎牙、斗鱼、NICE、网易BOBO四家直播平台,宁泽涛、胡兵等6大明星开展了直播,让用户足不出户,就能直观感受到世界各地的优质商品和生活方式,从而助推国人实现消费升级。

另一方面,则是发挥“榜单经济”的效力,通过榜单为用户提供更加简明的购买决策指南。消费者可参考榜单商品完成购物,同时轻松掌握并享受国外最新的生活方式。比如,网易考拉海购与日本@cosme大赏榜单机构建立了深度合作,方便消费者掌握日本美妆消费趋势,发现新鲜产品。
过去两年来,网易考拉海购倡导的这种全球随心购买优质产品的生活方式,正得到越来越多的消费者认同,渐渐成为消费者对网易考拉海购品牌形象认知的一个标签。反过来,网易考拉海购和消费者价值观的共鸣,吸引力众多追逐新鲜生活方式的消费者,平台的客户黏性大增。
 
注意力营销创新:网易考拉海购全天候在线

现代社会是信息时代和消费时代的叠加,我们无时无刻不在信息流中,也无时无刻不在消费中,或者在消费的路上。过去营销者所梦想的“让消费者全天候都接触消费信息”,现在完全可以实现了。如今,各大互联网平台对市场的争夺,更多地表现为对消费者时间的争夺。
对于普通的海淘平台而言,海淘只是消费者购物时的一个可能选项,只能占领消费者的一小块时间资源。但网易考拉不同海购——如同天猫国际有一个马爸爸,网易考拉海购也有一个好爸爸。

 
 
背靠网易——这个拥有游戏、音乐、阅读、教育和社交等多个产品线的集团,网易考拉海购就能够轻易打通生活场景和购物行为,覆盖用户沟通的多个场景,轻松获得流量,实现购买转化。用户在使用这些软件的过程中产生的需求,可以通过网易考拉海购得到快速满足,打造购物与生活场景的“零结界”,实现用户消费场景的固化。试想,一个网易用户每天玩游戏、聊天、看新闻、听音乐时,都随时会看见网易考拉海购的信息,一键轻松购买,飙销量不要太容易哦!

更重要的是,这三个创新优势是无法复制模仿的。在众多海淘平台中,只有能够引领一种生活方式、全天候与用户亲密接触的平台,才能在红海的挣扎中脱颖而出,成为用户心中不可替代的唯一!
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