为贯彻落实国家加强国际传播能力建设、讲好新时代中国故事的方针，积极融入和主动服务国家外宣工作大局，西安市委宣传部联合易点天下通过搭建西安城市海外社交媒体账号矩阵，探索和创新对外传播的新路径、新方式，构建西安特色外宣品牌，持续加强西安作为国家中心城市和国际化大都市的传播力和影响力。
挑战：通过对与西安城市相关的关键词进行数据抓取以及与其他城市（成都、青岛、杭州）数据对比，我们发现西安城市品牌在海外整体知名度和美誉度整体偏低，且标签大多数为“古都”“历史名城”，形象比较单一，不够全面及立体化；无特定IP形象，对于海外用户来说，西安城市形象的关联信息点较为分散。

鉴于目前海外市场对西安的整体印象，易点天下计划在五大社交媒体平台（Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、TikTok），通过城市介绍、美景、美食、历史文化、重大赛事、贴近生活的日常等去意识形态的内容，展示西安城市人民安居乐业、积极向上美好生活的精神面貌、城市潮流生活方式等场景，以生活化的多维度软性输出西安作为国际化现代城市的形象和实力。将西安城市海外社媒矩阵打造为全国排位15%的头部城市宣传账号。

利用易点天下在海外社交媒体运营的创新、内容贴文策划、图片话题设计、海外红人营销等的专业能力，并结合专业的数据分析、测试投放技巧的推广策略，增加账号的曝光量及海外传播的话题度，提升影响力。

1、原创IP的形象设计
为了使西安城市海外社交媒体账号具有高度的辨识性、传播性，在头像设计上选用具有代表性的兵马俑为创意点，结合“IN XIAN”具有双关含义的名称，组成五大社媒平台的IP形象。
2、原创IP的形象延展开发设计
在后续的运营过程中，为了将兵马俑IP作为持续性符号与西安城市强关联，并贴合“Z时代” 人群的兴趣度，开发了”卡通阿俑IP形象“，账号运营，将卡通阿俑形象与内容素材（话题内容）、线上活动（春节H5互动活动）结合，加深海外用户的印象。

1、内容丰富度：在Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、TikTok五个社交媒体平台，通过合作设计师原创素材、摄影师合作素材、达人合作素材，对整体素材进行丰富，涵盖节日、活动、美食、文化等各方面。
2、内容优化：（1）利用冬奥和冬残奥热度，结合西安地域特色，从多个方面对城市进行宣传。（2）日常贴文抓住西安本地新闻宣传类素材进行选择性推送。
3、平台新功能利用：为进一步提升粉丝与账号的粘性、更广泛地为账号引流，利用Facebook和Instagram平台的互动功能，新增加了Story（快拍）内容板块。同时，利用Instagram新推出的Highlights功能，将已推出的Instagram Story分类制成不同的内容合集，并配上鲜明的标题和主题logo，在主页进行展示。
1、内容丰富度：在Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、TikTok五个社交媒体平台，通过合作设计师原创素材、摄影师合作素材、达人合作素材，对整体素材进行丰富，涵盖节日、活动、美食、文化等各方面。
2、内容优化：（1）利用冬奥和冬残奥热度，结合西安地域特色，从多个方面对城市进行宣传。（2）日常贴文抓住西安本地新闻宣传类素材进行选择性推送。
3、平台新功能利用：为进一步提升粉丝与账号的粘性、更广泛地为账号引流，利用Facebook和Instagram平台的互动功能，新增加了Story（快拍）内容板块。同时，利用Instagram新推出的Highlights功能，将已推出的Instagram Story分类制成不同的内容合集，并配上鲜明的标题和主题logo，在主页进行展示。

1、元旦庆祝活动：元旦一直是全球性的庆祝活动，我们通过制作跨年视频、全球不同地区用户的祝福视频及元旦假期的休闲活动，增加全球各国和地区人民的共情感，从而增加曝光和互动。
2、跨年祝福收集活动：通过Facebook的Event功能，开启“跨年祝福收集活动”，通过发布参与示例视频告知更加直观的告知用户如何参与活动，活动结束时给予用户承诺的奖励及发布结束帖文，形成活动闭环。
3、新年活动：2022年虎年春节，在全球人民恭贺新春佳节的节日营销节点，我们运用“兵马俑”这一超级文化符号，制造了原创H5创意游戏，同时联合海外亲中Youtube红人结合时事疫情，进行有关“中国西安”的内容创作，讲述西安魅力与西安记忆。引流H5互动小游戏，增强活动曝光，带动粉丝参与。

1、截至2022/4/13，全平台发帖总量近680篇, 粉丝总量373,959
2、截至2022/2/28，IN XI’AN 多项数据（视频观看量、评论、点赞及转发等）表现处于同类型账号（媒体/新闻公司）前 25%。其中，分享次数、评论数、点赞数、以及视频观看次数，远远大于行业25%的均值数。
3、与其他城市形象账号的数据对比，因其他账号运营时间较长，粉丝体量高于IN XI’AN, 但IN XIAN账号的自然平均互动量与其他账号基本相近，且从近期数据来看，IN XI’AN账号帖文互动基本维持在80-100。
4、时事、热点、新闻类内容覆盖及互动表现突出，单条覆盖频频破5k+，互动破100+ ；
平台帖文多次被用户转发，主要为景点类、美食类和文化类等视频，收获了许多用户的自发分享；通过内容贴文的发布，在Facebook等平台收获数位忠实粉丝。