漾子家居（天津）有限公司 | 电商售前客服
岗位信息
岗位名称：
电商售前客服
薪资区间：
面议
工作地点：
天津
招募人数：
2人
入职时间：
5月前
岗位要求：
1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、电商运营等相关专业；
2、了解线上平台购物流程，对主流电商规则有初步了解；
3、熟悉电脑系统及常用办公软件，具备快速录入的能力；
4、具备管理电子文件的能力；熟悉网络搜素工具；
5、具有销售意识和客服服务意识，有耐心，结果导向。
工作职责：
1、提供在线咨询及热线咨询服务； 完成销售目标及过程指标（包括不限于30s应答率，服务质量、商品好评率等）；
2、解答和处理客户在线购物过程中存在的问题；
3、向客户推广店铺活动、主推产品、积极引导成交；
4、及时准确客观收集和整理客户反馈；
5、领导安排的其他工作。