1、负责会员中心前端日常功能检核和会员管理;
2、擅长文案编辑,能够结合时下热点,能够针对各类型场景描述应对各种文案需求;
3、日常管理会员活动,跟进活动创意、开发、执行、验收,有一定的成案能力,擅长分析总结工作问题、提出修改建议。从而完成会员认证率的核心目标;
4、负责对会员行为、会员画像、认证转化、日活月活等数据的分析,提出想法并实施;
5、分析市场动态,收集竞争对手的信息,输出调研报告;
6、收集系统内用户反馈意见,结合用户意见对系统提供优化提升建议;
7、协助运营经理及上级完成其他运营工作;
8、协同800客服完成每日会员问题管理,根据系统迭代功能,输出QA话术和工单处理建议。配合800客服解决每日会员问题解答,跟进问题处理。