用户体验关乎企业生死
作者: 赵阔
2014-04-11 11:41:57
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文/秦子建
  Tapjoy大中华区董事总经理
  
近来,移动广告与信息发布平台Tapjoy正在加速在中国的布局,Topjoy大中华区董事总经理秦子建表示,布局中国市场优劣并存。中国大市场环境下充满商机和机会,但是,市场广阔就涉及一个覆盖面的问题,全面布局可能受阻。抓住机遇在中国长久发展,用户体验是不容忽视的。
 
目前国外企业进入中国市场,主要有两种方式,战略投资国内企业和中国境内开办分公司。秦子建强调,目前Tapjoy是“双管齐下”。2011年,Tapjoy开始在中国建立分公司,另一方面也和国内的知名游戏厂商和广告代理商合作。当谈到这种模式会不会互相冲突时,秦子建认为,这种模式并不会冲突,由于Tapjoy的资源有限,和国内企业合作可以更多的了解中国市场需求,提高覆盖率,帮助客户做不同的优化,客户直接在分公司投放业务,可以享受价格优势。
 
此外,一些国际企业在进入中国之初发展很快,但之后发展越来越慢,甚至退出中国市场。秦子建认为,对所有的企业来说,用户体验都是非常重要的,企业只有把用户体验和商业模式完美的结合起来,才有可能长久的发展下去。
 
2012年Tapjoy在GMIC 2012会场国家会议中心宣布启动一项名为“Tapjoy 亚洲基金”的项目,该项目初始投入500万美元,旨在为整个亚洲的移动应用开发者提供支持,促进Android和iOS平台的免费移动应用的创新和增长。目前在中国设立了两家,在韩国和新加坡也分别设立了亚洲基金,总共有七八家。
 
对于Tapjoy来说第一重要的还是开发者自身应用的质量或内容品质。因为Tapjoy只是一个工具一个平台,如果本身应用的品质不好,那么这个平台也不能发挥最大的助推作用。更好地理解本地和海外用户的需求,然后不断地专注自己的应用和服务品质。提供最优质的应用内容,Tapjoy的使命就是把最好的移动应用传播给用户。
 
广告主最关注的是怎么精准的找到它的用户,现在每个人都有智能手机,大家都对很多不同模式的广告体验都很抵触了,对广告主来说,他们花了很多钱但不知道效果,所以要推动这个广告模式的时候,首先有一个定义,让用户有选择权。他选择看广告或者不看广告,当他选择看广告的时候,有没有很多不同类型的广告让他体验。比如说有一些用户喜欢下载另外一些差不多的游戏,有些用户希望看到最新的科技信息,有些用户喜欢看一些视频和新的品牌的推广,所以,不断以用户的体验和选择做大前提,慢慢就演变到Tapjoy现在这个模式,就是不同的应用里面有不同的广告的积分卡,让用户去选择。


 
平台要求用户去完成广告需求的一些动作。比如他看一个视频是30秒的,他看到了29秒的时候停了,还是得不到它的奖励,广告主不需要付一分钱。对广告主来说,它很清楚,哪些用户完成了它的动作。
 
另外也有很多技术手法,把不同的动作,不同时间点的用户拉回广告主面前,这样广告主对平台的效果就越来越满意。
 
创新的广告模式,从现在大部分的移动广告大体来说,尤其在国内都是针对预边的CPC,其实有很多的原因,这个盘子去年的时候增长的不够多,不够快,相对来说智能手机的增长比广告盘子的增长多很多。其实最主要的是数据,广告主对这些数据的可信性有怀疑。越来越多的数据带来的矛盾使大家不放心投,所以,去年下半年很多广告主很关注泰普悦这种效果类的广告,对真正达到最后预期效果的广告越来越关注,开始去投放,在美国、在欧洲、在亚太区,履行的品牌广告主越来越多。创新最主要是企业先把基础打好,有一些游戏规则,有一些诚信的问题搞好的话,把工作做好,就足够了。做为一家总部在美国的移动广告平台型公司,在中国希望做好两件事情,一是帮助众多的国内移动开发者去海外掘金,另一方面是要扎根中国本土市场,做好Tapjoy在国内广告业的品牌。
 
2011年Tapjoy开始建立中国公司,借助其在美国的众多渠道资源帮中国开发者从海外市场获得收益,据秦子建介绍,目前中国已经成为Tapjoy全球平台上覆盖设备数量仅次于美国的国家。现在,Tapjoy希望能够加快对中国市场的覆盖,更靠近、更了解国内品牌广告主的需求,Tapjoy已经与国内众多知名的广告代理公司进行合作,更好的融入国内广告生态圈。此外,我们也开始建立自己在广告业的品牌。每一个移动广告平台和渠道都能给开发者带来不同的价值,优质的海外资源、强大的技术支持、丰富的广告创新都是Tapjoy核心竞争力。 


马修·瑟维斯任命首席财务官

 
北京时间7月10日消息,据外媒报道,移动广告平台Tapjoy任命马修·瑟维斯(Matthew Service)为公司新任首席财务官,后者将负责Tapjoy的全球财务规划、分析以及广告运营事宜。马修·瑟维斯是Tapjoy现CEO史蒂夫·瓦兹沃斯(Steve Wadsworth)任命的第二位C字头高管。瓦兹沃斯2012年秋季成为该公司CEO,今年3月,他任命Jeff Drobick为首席产品官(CPO)。
 
进入Tapjoy前,马修·瑟维斯曾在网络视频搜索与广告公司blinkx担任首席运营官,兼任首席财务官。他对加盟Tapjoy感到很高兴,称“对进入这个角色,有幸与Tapjoy的世界顶尖管理团队共事,并致力于打造全球领先的移动广告平台,感到很愉快。”值得一提的是,Tapjoy在今年6月裁员10%,该公司称此举是为了保持“竞争力”和“生产力”。

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改变人们发现,分享和参与移动应用的方式
泰普悦(Tapjoy):全球覆盖率超12亿的移动广告平台


 

Tapjoy 总部设于美国旧金山市,并在纽约,洛杉矶,芝加哥,圣巴巴拉,亚特兰大,波斯顿,巴黎,杜塞尔多夫,伦敦,北京,上海,首尔以及东京设有办事处。2011 年,Tapjoy 中国及上海分公司正式落地,主要业务涵盖中国大陆、香港、澳门、台湾、东南亚地区以及海外。在中国,Tapjoy 希望做好两件事情,一方面是帮助众多的国内移动开发者去海外掘金,另一方面是要扎根中国本土市场,做好Tapjoy 在国内广告业的品牌。截止目前,中国已经成为Tapjoy全球平台上覆盖设备数量仅次于美国的国家,并且已经与EA、Glu、Zynga、Elex、Locojoy、品众、时间轴等诸多国内外知名游戏开发者进行了长期的合作,
 
除此之外,Tapjoy 还与国内外品牌广告主如:P&G、AXE、AT&T、Samsung、国美、百度、亚马逊、艺龙等品牌广告主拥有紧密的合作。
 
Tapjoy 是一个手机营销和货币化平台,其传递的核心价值——移动价值交换(Mobile Value Exchange)模式使用户自由选择个性化广告,并与广告互动赚取虚拟奖励或开启 APP 内高级内容。Tapjoy 已覆盖全球12亿个移动设备,用户在其设备上观看视频、订购服务、安装APP,并参与其它类型的广告互动,从他们最喜欢的APP中赚取虚拟奖励。Tapjoy便捷的广告平台帮助开发者以高成本效益形式获得有效的优质新用户,并让其 APP 获得营收,而 Tapjoy 强大的手机广告市场让品牌广告商将其品牌推广到全球移动用户正在使用的97000多个APP中。Tapjoy通过其开放式平台,运用相关内容和精密技术将用户、开发者和广告主紧密连接起来。
 
 
Tapjoy的中国董事总经理


秦子建,Tapjoy 公司大中华区董事总经理,负责将Tapjoy 打造成为领先的移动广告及货币化平台供应商。 
 
秦子建先生拥有加拿大卡尔加里大学电气工程学士学位,在亚太地区IT及通信行业拥有超过 25 年的经验,并在过去10年中成为大中华区智能手机及移动互联网行业的开拓者之一。他在销售、市场营销、市场开拓与开发、战略规划等多个领域拥有丰富的工作经验。
 
在加入Tapjoy公司之前,秦子建先生曾担任芬兰Sfonge 公司总裁,负责构建全球移动专家社区。他还曾担任Symbian基金会总经理及诺基亚中国手机软件销售与市场部总监,推动Symbian 及 S60智能手机平台在中国取得成功。在2002年赴北京工作之前,他曾任职于新加坡及香港等地,担任诺基亚、北电网络、SWIFT 及IBM公司在销售、市场及技术管理方面的多个职位。
 
Tapjoy的优势

泰普悦把广告主、游戏开发者和用户绑在一起,把不同的体验和不同的价值传播出去。

● 全球最大的移动平台之一,全球覆盖率超12亿,每月1.2亿活跃用户。
● CPA和RTB:满足广告主需求,最大化ROI
● 媒体中,80%为游戏,秉承游戏质量决定用户质量。App Store畅销排行榜中:Top10中90%与Tapjoy有合作关系
● Tapjoy中国用户特征:80后为主,高消费能力,高付费意愿。
 
 
Tapjoy的观点

开发丰富的广告类型提供推广选择(Tapjoy.com广告墙,全屏/插播广告,Banner广告,视频广告等)

● 开发商及广告主可以在Tapjoy 后台的单一帐号,同时控制各种类型广告投放;
● 定向广告投放:按国家地区;按电信运营商;按操作系统或设备类型;
● 开发者可在广告墙(Offerwall),免费进行内部交叉推广; 整合全屏广告的开发者,平均能从Tapjoy得到23%的广告收益

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Tapjoy的胜利
 
1.Pasta Sauce(意大利面酱)

目 的
提高人们对该品牌的意识,鼓励消费者下载此品牌的APP。


 
解决方法:
公司利用泰普悦移动广告平台上促使受众在移动设备上下载APP。Tapjoy Mobile Value Exchange帮助意大利面酱公司,吸引消费者的兴趣,增强他们的与品牌的互动性。按安装激活计费的解决方案极大保证了广告主的成本效益,减少媒体花销的浪费。


 
结 果
comScore与 Tapjoy进行研究,证明了此次运动对于品牌认知有一个积极的影响,同时促进了应用程序的下载。
整体品牌好感度增加25%:在父母中的品牌好感度增加31%,225000次安装(在不到一个月中),每个安装成本1美元


 
2.Insurance(保险)

目 的
利用Tapjoy形成高质量的品牌领导,同时引起更高的品牌记忆力。


 
解决方法:
我们与尼尔森公司共同研究证明泰普悦要胜于相同的电视广告和保险范畴的在线视频。

结 果
允许消费者自主选择视频广告,解锁的优质内容和体验。
 
3.Smule Magic Piano(Sumle魔法钢琴)

目 的
增加魔法钢琴的收益,魔法钢琴也许是钢琴游戏中最顶级的。截至2012年9月,数以百万计的有抱负的音乐家已经下载的应用程序,Android和iOS上,虽然每一天一首歌是免费的,许多玩家都乐于支付少量费用来获取更多的歌曲,使应用程序极为有利可图。不过,他们想知道他们如何才能进一步增加销售额。
 
解决方法:促销
在9月的第一个周末,魔法钢琴用户可以获得两次“Smoola”完成诸如观看视频提供、安装应用程序、注册订阅和更多。

Smule公司促进了销售通过展示广告,推送通知以及其他类型的消息,活动的实效性和特殊性帮助提高了消费者的意识。


 
结 果
两倍收益持续增加,在促销期间,Smule公司的收入飙升。不仅如此,但它的收入在剩下的月份仍然保持很高,同上月相比增加16%。这增加了盈利水平可能很大程度上要归结于这一事实:现在更多的魔法钢琴玩家知道Tapjoy的提供。促销不仅提供了一个强大的收入飙升,但也有了一个稳定的收入来源。
 
 

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