又一个正被移动互联网改变的行业


文/曹理文  致尚传媒
 
前段时间的打车行业上演了一幕幕跌宕起伏的大戏，先是一夜之间手机打车成了最时髦的热点话题，接着资本涌入，各巨头也纷纷布局。政府又突然跳出，高调宣布要规范市场，一时间峰回路转，给这个本来很传统的行业带来无限的想象空间。这说明一个事实：移动互联网在革命，而一个传统行业的规则一旦被改变，则会面临巨大的利益链洗牌。个人用户一旦接受了更新更便捷的服务方式，就会一去不回头。
 
今天，越来越多的用户加入到智能手机的阵营，越来越依赖于手机去寻找各种服务。而一旦你俘虏了这个用户的手机，他就成为你大数据网络上的一个节点。移动设备对传统行业的改革几乎是必然的，而我们看到的行业，只是冰山一角。
 
快消品（FMCG），全球第一大产业，仅其次于食品行业，从1998年开始就已成为世界上第一大行业。 每年近四万亿美元的营业额远远超过汽车、电子、信息等产业。快消行业一个最典型的特点是产品多元化，着重包装、品牌化以及大众化。“体验”，“尝试”是这个行业最传统，也是至今仍然最有效的方式。行业内，每年有数百万的从业人员，分布在各个商场，超市，写字楼，商业中心进行派发和试用活动。各厂家还通过电商网站、杂志、垂直门户进行夹带、赠送和试用活动。 找到高质量的目标用户，让他们尝试，形成口碑。
 
移动互联网能够带给快消行业怎样的革命？致尚传媒尝试提出自己的观点。这家有着移动互联网基因的营销公司正在着手建立一个名叫“趣拿”的线上到线下的全国体验网络，让用户在手机上领取试用品，体验，并分享自己的感受。致尚趣拿对快消行业的传统派发营销有了新的理解和注释：
 
体验式营销

快消行业用户忠诚度低，口味翻新快。对新产品，只要体验好，口碑好，总能够有市场。眼花缭乱的广告的确能引导一定的潮流，但最终将回归到用户使用后的口碑。所以，体验经济时代，用户体验更能带动销售，提高品牌传播力。
 
苹果专卖店成功因为人们到苹果商店追求的是一种感受，并且他们愿意为此支付高价。体验是一个推广品牌和产品的良好渠道，在产品同质化日益严重的环境下，用户良好的真实体验是一种宝贵的传播资源和载体，它承载着用户对产品的感受和对品牌的信任。因此，在体验式营销中，用户的真实体验和自主分享传播是品牌最大的收获，其潜在价值有利于品牌的长期宣传和推广。
 
致尚趣拿的营销理念是“产品是品牌最好的广告，公众是品牌最好的代言”。致尚趣拿体验式营销在用户体验和传播上，通过趣拿机器的铺点派发简化用户的免费体验过程，APP端的创意活动派发可以有效的引导用户微博分享、微信关注、电商引流等，口碑传播真实而有效。
 
在今天社交媒体的影响日益显著的情况下，口碑的传播，更能够影响消费者最终的选择。
 
线上线下整合

传统的人员派发挖掘了用户体验的价值，却面临一系列的问题。如人力成本不断提升，90后的个性随意，培训难度增大，监督环节层层叠加却防不胜防，让派发成本不断提升。同时从效果层面，用户对被动接受的排斥，无法知道派给谁与用户交流均让效果打折。
 
趣拿用机器替代人力，让所有环节可监督可控制，并确保服务的一致性和公正性。趣拿构建的O2O网络，化用户的被动为主动，让用户在手机端了解品牌，到趣拿终端主动领取，并可利用手机的便捷分享，将单次活动的效果放大再放大。
 
致尚趣拿体验式营销以真实用户的真实派发为基础，通过移动终端对用户管理，通过趣拿机器的线下终端，对派发品的管理，实现了线上线下的互动。在移动互联网模式的基础上，为用户和品牌带来新的体验和传播。
 
致尚趣拿的线上体验，所有互动行为在致尚趣拿的APP客户端完成，信息第一时间到达，最大程度的利用碎片化时间。不管是微博、微信等传播平台，还是直接领取或者设置任务领取，致尚趣拿基于品牌产品的派发量和派发点的具体需求，为其定制提供个性化的O2O营销全面解决方案。
 
致尚趣拿的线下派发终端——趣拿免费派发机，采用55寸高清广告展示屏，支持海报和视频播放，自带3G无线网络，实时传输机器派发数据，用户线上参与活动获取领奖二维码后，到附近的趣拿派发机扫描二维码即可免费领取体验。目前，趣拿免费派发机已经成功铺设到上海人流密集区，包括商场、写字楼、园区等，预计年底覆盖北京、上海、广州、深圳、成都（300台）。
 
大数据时代，一切都是数据

如何精准迅速地捕捉到不同受众差异化的需求也将决定能否进行成功的营销。大数据营销成为趋势的当下，如何打通数据收集是营销的重点。
 
致尚趣拿采用手机号码验证注册，真实的搜集用户精准信息。每个智能终端，都可以记录用户的终端型号、手机号、用户ID、性别、所在位置、爱好等信息。致尚趣拿通过智能机搜集用户的习惯及特性，在真实产品免费派发的情况下，用户主动提交信息的比例提高7倍。致尚趣拿在派发形式上，通过招募、市调、会员注册等活动形式，更加有效的搜集用户数据，分析用户行为和特性，为品牌精准化营销提供可靠的数据服务。
 
无限的创意空间
致尚趣拿通过线上和线下的整合，通过移动终端为品牌创意提供了更大的空间。
 
手机终端创意借助智能手机的不断发展，已经有了爆炸性的内容产生。手机游戏、娱乐、工具等在致尚趣拿的APP客户端同样可以完美的实现，而且可以更加软性的融合品牌信息进行病毒传播。趣拿终端创意，通过趣拿免费派发机实现用户跟终端的互动，让用户在公众面前展示自己，引发传播。更有AR、脸谱识别、语音识别、3D等很多的新技术，多样化的创意形式和技术支持，让品牌创意活动更加精彩。
 
致尚趣拿O2O体验式营销通过病毒传播和用户的信任传递，线上的独乐乐加上线下的众乐乐，让品牌营销更加真实有效、快速传播。
 
未来趣拿为用户呈现更多丰富深层次的服务，如付费体验、客户关怀、趣拿周边、积分兑换、品牌代言等，让广告服务化，让用户主动传播。
 
我们都处在一个变革时代。快消行业如何与移动互联网相结合，让我们拭目以待，拥抱未来！